Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Evaluator de Daune
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Evaluator de Daune dedicat și meticulos pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru evaluarea corectă și eficientă a daunelor suferite de bunuri, vehicule sau proprietăți, în urma unor accidente, calamități sau alte evenimente acoperite de polițele de asigurare. Veți colabora îndeaproape cu clienții, agenții de asigurări, ateliere de reparații și alte părți implicate pentru a determina valoarea daunelor și a facilita procesul de despăgubire.Evaluatorul de Daune joacă un rol esențial în menținerea încrederii clienților și în asigurarea unei experiențe pozitive în relația cu compania de asigurări. Este important să aveți cunoștințe solide despre legislația în domeniul asigurărilor, procedurile de evaluare și reparație, precum și abilități excelente de comunicare și analiză.Responsabilitățile includ inspectarea daunelor la fața locului sau prin mijloace digitale, întocmirea rapoartelor de evaluare, estimarea costurilor de reparație sau înlocuire, și colaborarea cu alte departamente pentru soluționarea rapidă a dosarelor de daună. De asemenea, veți fi implicat în investigarea posibilelor fraude și în oferirea de suport tehnic clienților în procesul de despăgubire.Candidatul ideal are experiență anterioară în domeniul evaluării daunelor, cunoștințe tehnice solide, atenție la detalii și capacitatea de a lucra sub presiune. Este necesară o atitudine empatică și orientată către client, precum și disponibilitatea de a călători pentru evaluări la fața locului.Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic, cu posibilități de dezvoltare profesională și contribuție directă la satisfacția clienților și succesul companiei.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Evaluarea daunelor la vehicule, proprietăți sau alte bunuri asigurate
- Întocmirea rapoartelor de evaluare detaliate
- Estimarea costurilor de reparație sau înlocuire
- Colaborarea cu ateliere de reparații și experți tehnici
- Comunicarea cu clienții pentru clarificarea detaliilor daunelor
- Investigarea cazurilor suspecte de fraudă
- Respectarea procedurilor interne și a reglementărilor legale
- Utilizarea aplicațiilor software de evaluare și raportare
- Participarea la inspecții la fața locului
- Oferirea de suport tehnic echipei de despăgubiri
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare finalizate, preferabil în domeniul tehnic sau economic
- Experiență anterioară în evaluarea daunelor constituie un avantaj
- Cunoștințe solide despre legislația în domeniul asigurărilor
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitate de analiză și atenție la detalii
- Permis de conducere categoria B
- Disponibilitate pentru deplasări pe teren
- Cunoștințe de operare PC și utilizare aplicații specializate
- Integritate și etică profesională
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul evaluării daunelor?
- Cum gestionați o situație în care clientul nu este de acord cu evaluarea?
- Ce metode folosiți pentru a estima costurile de reparație?
- Ați întâlnit cazuri de fraudă? Cum le-ați gestionat?
- Cum vă organizați activitatea zilnică pe teren?
- Ce aplicații software ați utilizat pentru evaluări?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația în domeniul asigurărilor?
- Sunteți dispus să călătoriți frecvent pentru inspecții?
- Cum vă asigurați că raportul de evaluare este corect și complet?
